Startseite Ordering & Payment
Ordering & Payment


Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie an?

Bei uns können Sie mit MasterCard, Visa oder per Lastschrift bezahlen.

Zurück nach oben

Wie nutze ich einen Gutschein-Code?

Geben Sie Ihren Gutschein-Code einfach während Ihrem Bezahlvorgang in das dafür vorgesehen Feld ein. Anschließend wird Ihre Gesamtsumme entsprechend angepasst.

Zurück nach oben

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Absenden nicht mehr ändern können. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihrem Anliegen an uns, telefonisch unter 0211/544 17003 oder per Email unter Kundenservice.de@thebodyshop.com. Wir werden uns bemühen, Ihnen behilflich zu sein.

Zurück nach oben

Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen finden?

Um eine Übersicht Ihrer Bestellungen einzusehen bzw. den Status Ihrer aktuellen Bestellung zu erfahren, gehen Sie zu "mein Konto", dann auf "Bestell-Übersicht" und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir nur an Adressen in Deutschland. Schauen Sie einfach mal nach, ob es für Ihr Land eine eigene Website gibt.

Zurück nach oben

Was ist ein Gratis-Geschenk?

Oftmals bieten wir Gratis-Geschenke im Rahmen unserer Promotionen an. Diese Produkte erhalten Sie kostenlos als Beilage, wenn Sie die Kriterien der jeweiligen Promotion erfüllen. Diese Artikel haben keinen Verkaufswert und können daher auch nicht umgetauscht bzw. erstattet werden. Sollte ein Artikel einmal beschädigt sein oder nicht zufriedenstellend bei Ihnen eintreffen, wird unser Kundenservice selbstverständlich bemüht sein, Ihnen die Artikel auszutauschen.

Zurück nach oben

Ich habe technische Probleme mit der Seite. Haben Sie einen Tipp für mich, so dass ich meine Bestellung erfolgreich abschließen kann?

- Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Internet-Browsers - Sie müssen Cookies aktivieren. Ihr Datenschutz liegt uns am Herzen. Bitte lesen Sie dazu unsere Datenschutzerklärung und kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben sollten.

- Bitte überprüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen – Sie müssen JavaScript aktivieren.

- Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut mit einem anderen Artikel.

- Sind Ihre Kreditkarten-Informationen aktuell und gültig?

- Falls Sie vor kurzem eine neue Karte erhalten haben, können sich einige der Informationen geändert haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenfirma und –nummer sowie das Gültigkeitsdatum und versuchen es erneut.

- Entsprechen Ihr Name und Ihre Adresse den Informationen Ihrer Kreditkartenabrechnung? Bitte überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten und aktualisieren diese gegebenenfalls. Versuchen Sie es danach erneut.

- Wurde Ihre Internet-Verbindung möglicherweise unterbrochen? Sie müssen während des gesamten Bestellvorgangs eingeloggt bleiben. Bitte loggen Sie sich erst aus, nachdem Sie auf die "Vielen Dank für Ihre Bestellung"-Seite mit Ihrer Bestellnummer angekommen sind.

- Haben Sie sich während des Bestellvorgangs aus thebodyshop.de ausgeloggt? Falls Sie Informationen zu einem Produkt eingeholt haben oder eine andere Website besucht haben, kann es versehentlich passiert sein, dass Sie sich vor Beendigung des Bestellvorgangs ausgeloggt haben. Bitte loggen Sie sich erneut ein und führen die Bestellung erneut durch.

Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Bestellung haben, wenden Sie sich an uns.

Zurück nach oben